Три стороны этики в консалтинге (М. Абидина,"Управление персоналом", 8, апрель 2006 г.)

Три стороны этики в консалтинге (М. Абидина,"Управление персоналом", 8, апрель 2006 г.)

Обратимся к такой важной теме, как этические принципы. В деятельности психолога-консультанта при оказании им психологической помощи существуют некоторые принципы и требования, реализация которых является обязательной. Так, согласно Ю. Алешиной, в качестве основных этических принципов психологического консультирования обычно выделяют: Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту. Консультанту необходимо уметь внимательно слушать клиента например, используя технику активного слушания , стараясь понять его, не осуждая при этом, а также оказывать психологическую поддержку и помощь; Ориентация психолога на нормы и ценности клиента, а не на социально принятые нормы и правила, что может позволить клиенту быть искренним и открытым. Принятие ценностей клиента и их уважение является не только возможностью выразить ему поддержку, но также позволяет повлиять в будущем на эти ценности, если в процессе консультирования они станут рассматриваться как препятствие для нормальной жизнедеятельности человека; Запрет давать советы. Психолог, даже несмотря на свой профессиональный и жизненный опыт и знания, не может дать совет клиенту в том числе потому, что жизнь клиента, контекст ее протекания уникальны и непредсказуемы. Дать совет — значит принять ответственность за жизнь клиента в случае, если он им воспользуется, что не способствует развитию его личности, активной и ответственной роли в происходящих с ним событиях; Анонимность.

Права и обязанности Консультанта

Прежде всего он ответственен перед клиентом. Однако клиент и консультант находятся не в вакууме, а в системе разнообразных отношений, поэтому консультант ответственен и перед членами семьи клиента, перед организацией, в которой работает, вообще перед общественностью и, наконец, перед своей профессией. Такая ответственность и обусловливает особую важность этических принципов в психологическом консультировании и психотерапии.

представителями ведущих компаний и консультантами бизнеса из США. В список этических норм макроуровня могут входить предписания об.

Корпоративная культура организации в России Баринов В. С одной стороны, это соблюдение формальных требований, признание России в качестве страны с рыночной экономикой, вступление в ВТО, позволяющее снять ряд ограничений по экспорту российских товаров в страны с развитой экономикой, в целом на мировой рынок. С другой, содержание бизнеса, его организация и набор критериев, применяемых в процессе принятия решений, и реальная корпоративная культура.

Одним из ключевых элементов корпоративной культуры российских организаций, активно воздействующих на процессы полноправного вхождения России в мировую систему разделения труда, выступает этика бизнеса. Деловая этика, или этика бизнеса, сравнительно недавно получила место в системе российского бизнес-образования. Но отечественных разработок и учебников по данной дисциплине недостаточно, и они слабо отвечают требованиям практического характера.

Преобладает декларативность и назидательность, деловая этика преподносится в форме поучений и моральных норм, необходимых в бизнесе доверие, честность, взаимное уважение , что составляет только часть ее предмета — нормативную этику. Много внимания уделяется этикету как говорить по телефону, вести себя на переговорах, писать деловые письма, правильно одеваться и т.

В итоге получается, что деловая этика — не инструмент для менеджера, а набор заповедей. И вопрос состоит в том, как их использовать в конкретных ситуациях. В современной зарубежной литературе предмет деловой этики представлен иначе. Правила этикета изучаются отдельно, как самостоятельная дисциплина, а наряду с нормативной подробно рассматривается управленческая, прикладная этика. Речь идет о моральных аспектах таких функций бизнеса, как маркетинг и реклама, использование интеллектуальной собственности, конфиденциальной информации, электронных коммуникаций, инвестирование, управление людскими ресурсами, слияния и поглощения, профессиональные услуги, охрана окружающей среды, деятельность транснациональных компаний и др.

Что касается этикета, то по соблюдению его норм нельзя судить, придерживается ли данный менеджер или организация норм деловой морали.

Почему Вам стоит обратиться именно к нам: Отзывчивость Мы обрабатываем все вопросы и отвечаем на них в кратчайшие сроки, пишите и оставляйте Ваш номер телефона и мы с Вами обязательно свяжемся! Качество У нас большая команда юристов, которая всесторонне рассматривает вопрос поставленный Вами. Скидки Уважительное и позитивное отношение к клиентам, долгосрочные отношения. Скидки постоянным клиентам!

Консультант нередко попадает в этически противоречивые ситуации, когда, придерживаясь требований одной нормы, он нарушает другую.

Мы уверены, что наилучшие результаты клиенты могут получить только при работе с настоящими профессионалами. Консультант по управлению — профессионал, который должен иметь высокий уровень знаний и опыт работы с российскими и международными компаниями. С клиентом работает сертифицированный консультант с большим опытом успешных проектов и рекомендациями. Начинается работа с конфиденциальной диагностики, и уже на этом этапе руководитель-заказчик получает четко измеренную, действительно новую и часто жизненно важную информацию о реальном положении дел, о пути достижения намеченных им целей.

На этапах диагностики, и последующих консультационных этапах работа производится комплексная. И при реализации стратегии и программы оперативных действий здесь и сейчас заказчик получает комплексную программу совершенствования управления и реализации процессов, которые приведут к намеченным им целям. Консультант по управлению дает возможность в краткие сроки подготовить и реализовать жизнеспособный план шагов по повышению управляемости, оптимизации затрат и ускорению движения к цели.

Важно, что консультант и в последующем при реализации практического плана руководителем не отходит в сторону, а в рамках реализации этого плана готов в любой момент сопровождать его, решать возникающие сложные ситуации и преодолевать препятствия.

Этические и правовые нормы, профессиональные и личностные требования к деятельности консультанта

Имидж Консультанта, его профессионализм, речь, внешний вид, внутренняя культура должны соответствовать высочайшим стандартам честности, порядочности и ответственности. Запрещено применять вводящие в заблуждение, обманные или нечестные методы продаж и привлечения новых Клиентов и Консультантов. Запрещается преувеличивать свойства Продукции и привлекательность бизнеса для Клиентов и Консультантов.

Консультант обязан относиться с пониманием к отсутствию опыта ведения бизнеса у Клиентов и Консультантов и помогать в таких случаях. Консультант обязан уважать неприкосновенность частной жизни, соблюдая правила установления контактов по телефону в корректной форме и в приемлемые часы.

требований законодательства, норм и правил, обновленные с учетом . С действующей редакцией Кодекса бизнес-этики Berkshire Hathaway можно . лицами или приглашенными консультантами, будут оказывать свои услуги.

Устав орифлэйм Устав Консультантов Орифлэйм Для каждого Консультанта важно прочитать и знать содержание Этического кодекса Орифлэйм и правил поведения, изложенных в Уставе, так как они составляют основу взаимоотношений компании и Консультанта Орифлэйм и являются неотъемлемой частью договора присоединения. Следование им обязательно для всех Консультантов Орифлэйм независимо от того, был ли Устав опубликован в корпоративных изданиях или доведен до сведения Консультантов любым другом способом.

Компания Орифлэйм оставляет за собой право в любой момент по своему усмотрению прекратить регистрацию терминировать регистрационный номер Консультанта, предоставившего ложную личную информацию либо не соблюдающего правила Устава. Консультанты, утратившие регистрационный номер в Орифлэйм, лишаются всех своих прав и преимуществ, в том числе своей структуры. Этический кодекс и Правила созданы для защиты прав Консультантов Орифлэйм и продиктованы высокими стандартами бизнес-этики, в соответствии с которыми Консультанты Орифлэйм обязаны руководствоваться в своей деятельности законами своей страны, помимо обязательств, изложенных в Уставе.

Неукоснительно соблюдать все правила, отраженные в Уставе Орифлэйм и других изданиях компании. Следовать не только букве, но и духу Устава Орифлэйм. Вступая в деловые отношения в качестве Консультанта Орифлэйм, руководствоваться главным принципом — относиться к окружающим так, как я хотел бы, чтобы они относились ко мне. Представлять продукцию, бизнес-возможности, а также любую информацию об Орифлэйм своим клиентам и Консультантам честно и правдиво.

Давать лишь те обещания — в письменной и устной форме — относительно продукции и возможностей, которые приведены в Официальных корпоративных изданиях Орифлэйм. При сравнении продукции и бизнес-возможностей Орифлэйм с продукцией и бизнес-возможностями других компаний помнить о важности предоставления исключительно проверенной официальной информации.

Кодекс этики и практики консультантов Британской ассоциации консультирования

Поделиться в соц. Потому что социальное пространство ограничено, все более-менее серьезные консультанты знают друг друга, мало ли что… Сегодня я о нем, а завтра — он по моей репутации… А репутация — это заказы, а заказы — это деньги и вообще благосостояние. Так и молчим, создавая благоприятную среду для всяческих проходимцев и жуликов. А потом по ним судят обо всем консультационном сообществе. Так наша деликатность и бережное отношение друг к другу оборачиваются бедой для всего профессионального сообщества.

Этические проблемы управленческого консультирования можно разделить на три большие группы:

Компания Бюро Бизнес Инжиниринга предоставляет услуги управленческого и поддержка морально-этических норм работы консультантов.

Производственный процесс требует принятия решений со стороны управляющего для того, чтобы получить продукцию нужного качества, в нужном количестве, вовремя и с минимальными затратами. Таким образом, задача консультанта заключается в том, чтобы помочь найти оптимальные пути для достижения этих целей. Консультанты по информационным технологиям занимаются разработкой рекомендаций по внедрению систем автоматизированного проектирования САПР и автоматизированных систем управления АСУ , информационно-поисковых систем, применению компьютеров в бухгалтерском учете, компьютерному аудиту, выбору и установке систем и других количественных методов оценки деятельности предприятия.

Информационные технологии жизненно необходимы для современных организаций. Но консультант по менеджменту - это не просто техник по обслуживанию компьютеров; он должен помочь клиенту разобраться в возможностях и недостатках компьютеров, в обеспечении информацией и сократить разрыв между техническим персоналом и конечным пользователем компьютерных программ. Информационные системы часто вызывают нарекания администрации из-за отсутствия соответствующей информации или задержки с ее получением.

Поэтому консультант должен тщательно изучить характер отношений между информацией и различными видами управленческих действий и попытаться повысить полезность и доступность информации; подробно рассмотреть систему принятия решений. Отдельно стоит выделить такую группу консалтинговых услуг, как специализированные консультационные услуги - это те виды рекомендаций, которые не относятся ни к одной из семи описанных групп. Они отличаются либо методами, либо объектами консультирование по управлению электроэнергетикой, по телекоммуникациям, экологии, материально-техническому снабжению, консультирование в государственном секторе, консультирование для малого бизнеса , либо характером внедряемых знаний инженерное, юридическое консультирование.

Таким образом, можно говорить о том, что сфера деятельности консультантов весьма широка и многогранна.

вЙЪОЕУ - ЬФЙЛБ: УПЧТЕНЕООЩЕ РПДИПДЩ

Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Взять хотя бы рынок банковских продуктов: Следование законам не тождественно соблюдению этических принципов: Что дает этика? Соблюдение этических норм в профессиональной деятельности гарантирует доверие к отрасли, к профессии и к каждому из участников процесса.

Одной из групп критериев, определяющих профессию и профессионализм, является совокупность этических норм и правил поведения консультантов с.

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Член Ассоциации обязан строго соблюдать независимость и объективность по отношениям к клиентам. В частности, он должен информировать клиентов о любых обстоятельствах, которые могли бы повлиять на независимость и объективность консультаций обслуживание конкурентов и т.

Член Ассоциации обязан строго соблюдать конфиденциальность полученной от клиента информации. Член Ассоциации может давать консультации, только будучи уверенным, что это принесет пользу клиенту. Член Ассоциации должен быть уверен в своей компетентности в данной области, а также обязан сообщать клиентам о любых сомнениях, которые у него имеются в отношении возможности с пользой применять полученные рекомендации возможные изменения законодательства, недостаточная квалификация персонала клиента и т.

Член Ассоциации обязан с необходимой полнотой разъяснять клиентам суть и характер стоящих перед ними проблем, достаточно полно и объективно характеризуя реалистичность, а также необходимые условия и альтернативные пути их решения. Оплата услуг члена Ассоциации должна осуществляться на основе фиксированных до начала работы договорных обязательств.

Рецензирование неоконченной консультационной работы членом Ассоциации возможно лишь, если рецензируемый консультант поставлен об этом в известность. Консультант — клиентские отношения Дипломированный консультант по управлению строит свои отношения с клиентом на основе доверительности, взаимоуважения, партнерства и профессионализма. Консультант — консультантские отношения.

Этические принципы


Узнай, как мусор в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!